退換貨政策



退貨規範說明:


   
  • 服務人員為確保商品品質,出貨前皆會仔細檢查商品,您訂購的商品保證為全新品。

  • 商品介紹頁面皆有該品項的相關說明,購物前可先詳閱確認相關資訊,若仍有疑慮可與 1893 Ritual 線上客服聯繫發問,將由專人替您解答。

  • 依照消費者保護法規定,線上購物消費者均享有七天鑑賞期之權益,若商品未經拆封、使用或汙損,便可於七天內申請退貨,但若經拆封使用後,除商品本身有瑕疵外,恕不接受退貨。

  • 依消費者保護法施行細則第 17 條規定:「消費者因檢查之必要或因不可歸責於自己之事由,致其收受之商品有毀損、滅失或變更者,本法第十九條第一項規定之解除權不消滅。」
    然若消費者出現以下任一情形,因已逾越細則規定,將排除第十九條第一項解除權之適用:
    (1)
    在不影響檢查商品下,將商品包裝毀損、封條移除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
    (2)
    在收到商品之前,已提供消費者檢查商品機會。
    (3)
    其他逾越檢查之必要或可歸責於消費者之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

  • 倘若收到之商品出現瑕疵汙損,煩請拍照回傳,用以協助確認為商品本身瑕疵或為物流運送問題。

  • 辦理商品退換,請於收到商品七日內在會員專區內之『我的訂單』申請退換貨,並保持全新狀態且包裝完整寄回,退貨前請先於營業時間 13:00-22:00 聯繫線上客服,或撥打客服電話 04-2328-8882與我們聯繫。

  • 商品若有瑕疵、寄送錯誤需退換,應保留商品出貨時所有相關文件及完整包裝,並使用原紙箱送回,若商品配件不全(例:遺失吊牌、包裝等)或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理換貨,我們將支付運費寄還原商品給您。

  • 退貨時除了以原支付方式退款外,亦可選擇將退款金額兌換為 1893 Ritual 網路購物金,以便下次購物使用。

  • 關於以上說明如有疑問,可與 1893 Ritual 線上客服聯繫發問,或於營業時間 13:00-22:00 撥打客服電話 04-2328-8882,由專人為您服務。