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退換貨政策



退貨規範說明：


   
  • 服務人員為確保商品品質，出貨前皆會仔細檢查商品，您訂購的商品保證為全新品。

  • 商品介紹頁面皆有該品項的相關說明，購物前可先詳閱確認相關資訊，若仍有疑慮可與 1893 Ritual 線上客服聯繫發問，將由專人替您解答。

  • 依照消費者保護法規定，線上購物消費者均享有七天鑑賞期之權益，若商品未經拆封、使用或汙損，便可於七天內申請退貨，但若經拆封使用後，除商品本身有瑕疵外，恕不接受退貨。

  • 依消費者保護法施行細則第 17 條規定：「消費者因檢查之必要或因不可歸責於自己之事由，致其收受之商品有毀損、滅失或變更者，本法第十九條第一項規定之解除權不消滅。」
    然若消費者出現以下任一情形，因已逾越細則規定，將排除第十九條第一項解除權之適用：
    (1)    在不影響檢查商品下，將商品包裝毀損、封條移除、貼膠移除或標籤拆除等情形。
    (2)    在收到商品之前，已提供消費者檢查商品機會。
    (3)    其他逾越檢查之必要或可歸責於消費者之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

  • 倘若收到之商品出現瑕疵汙損，煩請拍照回傳，用以協助確認為商品本身瑕疵或為物流運送問題。

  • 辦理商品退換，請於收到商品七日內在會員專區內之『我的訂單』申請退換貨，並保持全新狀態且包裝完整寄回。

  • 商品若有瑕疵、寄送錯誤需退換，應保留商品出貨時所有相關文件及完整包裝，並使用原紙箱送回，若商品配件不全（例：遺失吊牌、包裝等）或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理換貨，我們將支付運費寄還原商品給您。

  • 退貨時除了以原支付方式退款外，亦可選擇將退款金額兌換為 1893 Ritual 網路購物金，以便下次購物使用。

  • 關於以上說明如有疑問，可於 1893 Ritual 官方Line客服聯繫發問，由專人為您服務。